Jaki program CRM dla biur nieruchomości?

Jaki program CRM dla biura nieruchomości?

W branży nieruchomości efektywne zarządzanie ofertami, klientami i procesami sprzedaży jest kluczowe dla sukcesu. Dlatego wybór odpowiedniego systemu CRM może znacząco wpłynąć na wydajność Twojego biura. W tym artykule przyjrzymy się cechom, które powinien posiadać profesjonalny program CRM dla nieruchomości.

1. Praca online – dostęp z każdego miejsca

Nowoczesne biuro nieruchomości potrzebuje narzędzia, które działa w chmurze, bez konieczności instalowania programu na komputerze. Dzięki temu możesz pracować z dowolnego miejsca, a jeśli program jest responsywny wtedy automatycznie dopasowuje się do różnych rozdzielczości ekranu – czy to na laptopie, tablecie, czy smartfonie.

2. Praca z bazą ofert

Dobry CRM powinien ułatwiać zarządzanie ofertami poprzez:

• Formularze dostosowane do wymagań portali – łatwe uzupełnianie pól oferty, według których poszukujący najczęściej szukają w portalach ogłoszeniowych.
• Eksport selektywny – wysyłanie ofert na wybrane portale.
• Markowanie lokalizacji na mapie – klienci nie widzą dokładnej lokalizacji nieruchomości w portalach.
• Drukowanie i wysyłanie ofert – udostępnianie klientom ofert za pomocą kilku kliknięć.
• Historia działań dla oferty – śledzenie zmian i aktywności związanej z ofertą.
• Znak wodny i pieczątki na zdjęciach – zabezpieczenie zdjęć przed wykorzystaniem ich przez konkurencyjne biura.
• Przechowywanie umów i dokumentów – wszystko w jednym miejscu.

3. Opisy generowane przez sztuczną inteligencję

Niektóre programy CRM oferują automatyczne generowanie opisów nieruchomości przy użyciu AI, co oszczędza czas i często automatycznie uzupełnia opis o informacje związane z punktami w okolicy takimi jak szkoły, przedszkola, szpitale, komunikację miejską, itp. Przykładowo program dla pośredników IMO posiada funkcję generowania opisów nieruchomości za pomocą sztucznej inteligencji. Na podstawie wprowadzonych danych program tworzy profesjonalne opisy, które można od razu wykorzystać w ofercie – bez potrzeby ręcznego pisania.

4. Praca z bazą klientów

CRM umożliwia tworzenie rozbudowanych profili klientów, z dokładnym opisem kryteriów poszukiwanych nieruchomości. Wykrywa duplikaty kontaktów, oferuje pola obowiązkowe dla pracowników oraz dopasowanie ofert do poszukujących – i odwrotnie.

5. Zarządzanie biurem

CRM dla biura nieruchomości powinien także pozwalać na przydzielanie uprawnień dostępu dla użytkowników, generowanie faktur, śledzenie statystyk działań i historii zmian (maili, eksportów, wydruków). Istotna jest też możliwość podziału bazy agencji na filie, co przydaje się większym agencjom.

6. Integracja z portalami i eksport do strony WWW

Kluczową funkcją każdego programu CRM dla pośredników jest automatyczny eksport nieruchomości do portali ogłoszeniowych, kompletność pól w relacji CRM-Portal a przede wszystkim błyskawiczny eksport za pomocą API do Otodom.pl – najpopularniejszego portalu ogłoszeniowego w Polsce.

Istotna jest także możliwość decydowania o eksporcie tylko do wybranych portali oraz śledzenie historii eksportów. Równie ważna jest publikacja na stronie internetowej biura nieruchomości lub dewelopera. Nie można zapomnieć o grupowaniu ofert z rynku pierwotnego w inwestycje, zarządzaniu statusami lokali (sprzedana, zarezerwowana, dostępna) – bez ręcznego wprowadzania danych na stronie WWW.

7. Edytor zdjęć i pieczątki

Zdjęcia nieruchomości to kluczowy element, który przyciąga uwagę potencjalnych kupujących lub najemców w portalach ogłoszeniowych.

Dobry CRM dla pośredników nieruchomości powinien oferować wbudowany edytor zdjęć, który pozwoli na szybką i intuicyjną obróbkę fotografii bez konieczności korzystania z zewnętrznych programów graficznych. Taki edytor powinien umożliwiać m.in. zamazywanie wybranych elementów na zdjęciu, obrysowywanie granicy działki dla lepszego zobrazowania układu terenu, a także nakładanie gotowych pieczątek marketingowych informujących np. o wyłączności, braku prowizji czy promocjach. To funkcja, która pomaga wyróżnić ofertę na tle innych.

8. Wsparcie techniczne

Bezpłatne wsparcie techniczne jest ważne szczególnie w branży nieruchomości, gdzie każda minuta ma znaczenie. Dzięki dostępnej pomocy telefonicznej możesz błyskawicznie rozwiązać problemy związane z obsługą, co jednak najważniejsze, wsparcie techniczne odgrywa ogromną rolę przy eksporcie ofert do portali ogłoszeniowych – pomaga w przypadku błędów w synchronizacji, problemów z API (np. Otodom) czy nieprawidłowego formatowania danych.

Dzięki łatwemu dostępowi do pomocy technicznej użytkownicy mogą sprawnie kontynuować swoją pracę, bez przestojów i opóźnień w publikacji ogłoszeń, co przekłada się na większą efektywność i profesjonalizm w obsłudze klientów.

Podsumowanie

Wybór odpowiedniego CRM dla biura nieruchomości to inwestycja w efektywność i rozwój. Wybierz ten, który łączy w sobie wszystkie niezbędne funkcje – od zarządzania ofertami i klientami po integrację z portalami i bezpieczeństwo danych. Jeśli chcesz dobrze wybrać narzędzie, które usprawni pracę Twojego zespołu, warto przetestować kilka liczących się na rynku programów. Każdy z nich umożliwia bezpłatne testy.